Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ MMN Sp. z o.o. / MMN Agency

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez MMN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Nowym Sączu, ul. Lwowska 154A, 33-300 Nowy Sącz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001225651, NIP: 7343667747, REGON: 544051855, zwaną dalej „Usługodawcą". 2. Usługodawca prowadzi działalność pod marką MMN Agency. 3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. 4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail oraz formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.

§2. Definicje

1. Usługodawca — MMN Sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu. 2. Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę. 3. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności: projektowanie i wdrażanie stron internetowych, landing page'y, sklepów internetowych, podstawowe SEO, prowadzenie reklam internetowych, automatyzacja marketingu i sprzedaży, obsługa klienta online. 4. Strona internetowa — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę. 5. Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną: a) projektowanie i tworzenie stron internetowych, landing page'y i sklepów internetowych, b) optymalizacja stron internetowych pod kątem wyszukiwarek (SEO), c) prowadzenie kampanii reklamowych Google Ads i Meta Ads, d) automatyzacja procesów marketingowych i sprzedażowych, e) obsługa i utrzymanie stron internetowych, f) doradztwo w zakresie obecności w internecie. 2. Szczegółowy zakres oraz warunki świadczenia poszczególnych usług określa umowa zawarta z Usługobiorcą. 3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany zakresu świadczonych usług.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Do korzystania z usług Usługodawcy niezbędne jest: a) urządzenie z dostępem do internetu, b) przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5 i CSS3, c) aktywny adres e-mail. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Usługobiorcy. 3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do utrzymania i aktualizacji systemów.

§5. Zawarcie i realizacja umowy

1. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie podpisania przez obie strony umowy o świadczenie usług lub w inny sposób uzgodniony przez strony. 2. Realizacja usługi rozpoczyna się po: a) zawarciu umowy, b) dostarczeniu przez Usługobiorcę materiałów niezbędnych do realizacji, c) opłaceniu pierwszej faktury, o ile umowa tak stanowi. 3. Szczegółowe terminy realizacji określa umowa. 4. Usługobiorca zobowiązany jest do dostarczenia kompletnych i zgodnych z prawem materiałów niezbędnych do realizacji usługi.

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie i określane w umowie. 2. Usługodawca wystawia faktury VAT. 3. Płatność realizowana jest w terminach i na zasadach określonych w umowie. 4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania należności. 5. Budżet reklamowy przeznaczony na kampanie reklamowe jest kosztem dodatkowym, niezależnym od wynagrodzenia Usługodawcy za obsługę kampanii.

§7. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały, projekty i rozwiązania przygotowane przez Usługodawcę objęte są ochroną prawa autorskiego. 2. Po uregulowaniu przez Usługobiorcę wszystkich należności Usługodawca przenosi na Usługobiorcę majątkowe prawa autorskie do indywidualnie wykonanych elementów, w zakresie niezbędnym do korzystania z usługi zgodnie z jej przeznaczeniem. 3. Przeniesienie praw nie obejmuje elementów pochodzących od podmiotów trzecich, licencji na oprogramowanie zewnętrzne, płatnych wtyczek, motywów, fontów ani zdjęć stockowych. 4. Do chwili pełnej zapłaty Usługobiorca może korzystać z efektów prac wyłącznie na potrzeby wynikające z umowy.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) przerwy w działaniu usług z przyczyn leżących po stronie dostawcy hostingu, rejestratora domeny lub innych podmiotów zewnętrznych, b) błędy wynikające z materiałów dostarczonych przez Usługobiorcę, c) skutki samodzielnych modyfikacji wprowadzanych przez Usługobiorcę lub osoby trzecie bez zgody Usługodawcy, d) utratę pozycji w wyszukiwarkach wynikającą z algorytmów pozostających poza kontrolą Usługodawcy. 3. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane w ramach usługi, w tym za ich zgodność z prawem i prawami autorskimi. 4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę.

§9. Reklamacje

1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług. 2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy. 3. Reklamacja powinna zawierać: dane Usługobiorcy, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. 4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. 5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługobiorca zostanie poinformowany drogą e-mailową.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest MMN Sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu. 2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. 3. Dane osobowe przetwarzane są w celu: a) zawarcia i realizacji umowy, b) wystawiania faktur i rozliczeń, c) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, d) ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń. 4. Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. 5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

§11. Rozwiązanie umowy

1. Warunki rozwiązania umowy określa zawarta umowa. 2. W przypadku braku odrębnych postanowień każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w formie pisemnej lub elektronicznej. 3. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku zapłaty za prace już wykonane.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. 3. Spory wynikłe z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy. 4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.

Najważniejsze punkty regulaminu:

- Realizujemy usługi po podpisaniu umowy, dostarczeniu materiałów i opłaceniu pierwszej faktury. - Wynagrodzenie ustalamy indywidualnie — zawsze na podstawie umowy. - Prawa autorskie przechodzą na klienta po pełnej zapłacie. - Nie odpowiadamy za przestoje po stronie hostingu, domeny ani za zmiany algorytmów wyszukiwarek. - Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. - Budżet reklamowy to koszt dodatkowy, osobny od naszego wynagrodzenia. - Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO.